เมื่อคุณนำรถไปซ่อม แต่กลับพบว่ารถไม่ได้รับการซ่อมอย่างมีคุณภาพ เสียหายมากขึ้น หรือถูกเรียกเก็บเงินเกินจริง สิ่งที่เจ้าของรถสามารถทำได้คือ “แจ้งความ” เพื่อขอความยุติธรรมและดำเนินคดีกับผู้ประกอบการที่ไม่ซื่อสัตย์ หลายคนอาจไม่รู้ว่า จะเริ่มแจ้งความเรื่องซ่อมรถได้อย่างไร หรือจำเป็นต้องมีหลักฐานอะไรบ้าง บทความนี้จะช่วยแนะนำขั้นตอนการดำเนินการอย่างละเอียด เข้าใจง่าย และทำได้จริง
🚨 กรณีที่สามารถแจ้งความเรื่องซ่อมรถได้
- ซ่อมรถแล้วรถเสียมากกว่าเดิม
- ช่างใช้อะไหล่เทียมหรือผิดจากที่ตกลง
- เรียกเก็บเงินเกินจากใบเสนอราคาหรือไม่ออกบิล
- ทำให้รถเกิดอุบัติเหตุหลังซ่อมโดยประมาท
- ไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังซ่อม
📝 สิ่งที่ควรเตรียมก่อนแจ้งความ
- บิลหรือใบเสร็จค่าซ่อม – เพื่อยืนยันว่าได้มีการจ่ายเงินจริง
- ภาพถ่ายหรือวิดีโอรถก่อน-หลังซ่อม – ใช้เปรียบเทียบสภาพความเสียหาย
- ข้อความแชทหรือการสนทนา – หากมีการพูดคุยผ่านไลน์หรือโทรศัพท์ ให้บันทึกไว้
- พยานบุคคล (ถ้ามี) – เช่น คนที่ไปส่งรถซ่อมหรืออยู่ในเหตุการณ์
👮 ขั้นตอนการแจ้งความเรื่องซ่อมรถ
- ไปสถานีตำรวจในพื้นที่เกิดเหตุ
เช่น อู่หรือศูนย์บริการที่รับซ่อมรถของคุณ - แจ้งเหตุการณ์อย่างละเอียด
บอกว่าเกิดอะไรขึ้น ซ่อมวันไหน ซ่อมอะไร ใครเป็นคนรับผิดชอบ - ยื่นเอกสารประกอบหลักฐาน
เช่น บิลซ่อม รูปภาพ หรือข้อความสนทนา - ขอให้ตำรวจลงบันทึกประจำวัน
เป็นหลักฐานว่าคุณได้แจ้งเหตุไว้แล้ว และสามารถใช้ดำเนินคดีหรือยื่นต่อ สคบ. ได้ต่อไป
📌 กรณีไม่เข้าข่ายอาญา แจ้ง “สคบ.” แทนได้
หากเรื่องไม่ได้รุนแรงถึงขั้นคดีอาญา เช่น โดนเอาเปรียบทางการค้า สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้ที่
https://www.ocpb.go.th
✅ สรุป
การ แจ้งความเรื่องซ่อมรถ ไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณมีหลักฐานครบ และเตรียมตัวมาอย่างดี สิ่งสำคัญคืออย่าละเลยสิทธิของตนเอง และไม่ควรยอมจำนนเมื่อเจอการบริการที่ไม่โปร่งใส หากไม่สามารถไกล่เกลี่ยได้ อย่าลังเลที่จะดำเนินการตามกฎหมาย
